เมื่อเดือนเมษายนเฟสบุ๊คได้ออกมาประกาศบนหน้าข่าวสาร Facebook Newsroom ว่าได้ทำการปรับอัลกอริทึมในการเลือกแสดงผลโพสต์ต่างๆ บนหน้า News Feed โดยการปรับเปลี่ยนครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับข่าวสารที่ “สดใหม่” และเป็นข่าวสารที่เขา “สนใจ” และคาดว่าจะช่วยสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้มากที่สุด

การปรับเปลี่ยนครั้งนี้มีอยู่ 3 จุดด้วยกัน ซึ่งแต่ละจุดก็กระทบกับโพสต์ของเพจร้านค้าในแบบที่แตกต่างกันไปดังนี้ค่ะ

1. โชว์โพสต์จากแหล่งเดียวกันได้หลายโพสต์

จากเดิมเฟสบุ๊คจะเลือกแสดงผลเฉพาะ โพสต์ล่าสุด ของแต่ละเพจที่ผู้ใช้กดไลค์ หมายความว่า ถ้าวันนี้คุณโพสต์ลงหน้าเพจไป 3 โพสต์ หน้า News Feed ของคนที่กดไลค์เพจคุณก็จะแสดงแค่โพสต์ล่าสุดเท่านั้น แต่ตอนนี้ ถ้าลูกเพจของคุณเลื่อนหน้า News Feed ไปจนหมด ทางเฟสบุ๊คก็จะเอาโพสต์จากเพจที่เขากดไลค์มาโชว์เพิ่ม โดยที่โพสต์นั้นอาจไม่ต้องเป็นโพสต์ล่าสุดก็ได้ สรุปว่ามีความเป็นไปได้ที่ลูกค้าจะเห็นโพสต์ทั้ง 3 โพสต์ของคุณ

ผลกระทบต่อเพจร้านค้า: ผู้ใช้มีโอกาสเห็นโพสต์ของทางเพจหลายโพสต์ สามารถโพสต์ได้มากกว่าวันละหนึ่งครั้ง (แต่ก็ไม่ควรมากจนเกินไปนะคะ)

2. ลดการโชว์โพสต์ที่เพื่อน Like หรือ Comment

ก่อนหน้านี้ เราคงเคยเห็นโพสต์ข่าวจากเพจที่เราไม่เคยกดไลค์ขึ้นโชว์บน News Feed ของเราอยู่บ่อยๆ เนื่องจากเพื่อนของเราไปกดไลค์หรือไปคอมเมนต์ในโพสต์นั้น ซึ่งผู้ใช้จำนวนมากก็ได้ให้ feedback เกี่ยวกับเรื่องนี้กับทางเฟสบุ๊คว่าไม่ต้องการจะเห็นโพสต์แบบนี้เพราะไม่ใช่สิ่งที่ตัวเองสนใจ ทางเฟสบุ๊คก็เห็นด้วยเลยทำการปรับปรุงการแสดงผลใหม่ เป็นอันว่า ต่อไปนี้โพสต์แบบนี้จะมีให้เห็นน้อยลง

ผลกระทบต่อเพจร้านค้า: ลดโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ (เช่น เพื่อนของลูกค้า) เพราะฉะนั้น คุณพ่อค้าแม่ค้าอาจจ่ายเงินลงโฆษณาเพื่อทดแทนโอกาสที่เสียไปตรงนี้ค่ะ

3. เพิ่มความสำคัญให้สิ่งที่คุณสนใจ

ต่อจากนี้ พื้นที่ของ News Feed จะถูกครองที่ด้วยโพสต์ของเพื่อนและเพจที่เฟสบุ๊คประเมินว่าคุณให้ความสนใจ โดยการประเมินนี้เฟสบุ๊คจะดูจาก Engagement (Like, Comment, Share) ของผู้ใช้ คราวนี้ News Feed ของแต่ละคนก็จะมีลักษณะตามความชอบของตัวเองที่สุด

ผลกระทบต่อเพจร้านค้า: สำหรับเพจที่โพสต์ไม่ค่อยได้รับความสนใจ อย่านิ่งนอนใจไปนะคะ คุณต้องทำให้ลูกค้ามา Like, Comment, Share ให้ได้ เพื่อบอกเฟสบุ๊คว่าลูกค้ายังสนใจคุณอยู่ เพจของคุณจะได้ไม่ถูกลืมค่ะ

สุดท้าย สิ่งที่คุณผู้อ่านเจ้าของเพจร้านออนไลน์สามารถทำได้เพื่อการันตีพื้นที่บนหน้า News Feed ของลูกค้า คือ การรักษาคุณภาพของโพสต์ (ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาหรือรูปภาพ) และการอัพเดทอย่างสม่ำเสมอ เพราะทั้งสองอย่างนี้จะช่วยสร้าง Engagement จากลูกค้าค่ะ

การที่ร้านจะประสบความสำเร็จ นอกจากจะต้องมีการวางแผน การปรับตัวที่ดีแล้ว อีกอย่างที่ขาดไม่ได้เลยก็คือ “การจัดการที่ดี” ค่ะ ซึ่งตัวช่วยจัดการร้านค้าอย่าง ระบบของ Page365 ที่สามารถจัดการออเดอร์ ออกบิล และตามสถานะพัสดุ ก็สามารถช่วยทำให้คุณพ่อค้าแม่ค้าจัดการร้านได้ง่ายขึ้น เป็นระบบมากขึ้นอีกด้วยนะคะ

หากสนใจใช้งาน Page365 คุณสามารถ สมัครใช้งานฟรี

หรืออ่านรายละเอียดเกี่ยวกับระบบ Page365 ได้ที่ เริ่มต้นกับ Page365

ที่มา: Facebook Newsroom