Những người bán hàng đang sử dụng hệ thống Page365, chắc hẳn đã quen với hệ thống trả lời tự động, giúp tiết kiệm thời gian như Hệ thống trả lời tự động và nhiều người bán hàng online qua Facebook cũng đã thấy chức năng ” Saved replies” rồi đúng không. Thế nhưng hôm nay, Sammie sẽ lấy hệ thống trả lời theo kiểu khác nhau để giải thích và review cho người bán hàng thấy, được rằng hệ thống nào sẽ tiện lợi hơn và giúp tiết kiệm thời gian bán hàng thật sự. 

 

1. Hệ thống lưu trữ câu trả lời đã lưu (Saved Replies) của Page Facebook

Hệ thống này sẽ giúp cho người bán hàng, lưu trữ câu trả lời, mà khi có khách hàng hỏi đến thì bạn sẽ không cần phải ngồi gõ lại tin nhắn nữa, chỉ cần click chọn tin nhắn đã lưu để trả lời hoặc chèn hình ảnh và lưu trữ câu trả lời để bạn có thể sử dụng trong tương lai.

Điểm hay: Có thể trang trí tin nhắn theo sở thích của bản thân, không hạn chế độ dài ký tự,  không hạn chế câu trả lời mà cần lưu trữ.

Điểm Yếu: Việc không giới hạn câu trả lời sẽ khiến cho người bán hàng, có ham muốn sử dụng nhiều cho tất cả các trường hợp, thế nhưng trang chat chỉ hiển thị 4 câu trả lời mà thôi. Điều này có nghĩa, nếu người bán hàng  lưu trữ 10 câu trả lời thì người bán hàng cũng cần phải ngồi tìm kiếm 10 câu trả lời này, với lại nếu tìm thấy tin nhắn mà người bán hàng cần gửi rồi, thì người bán hàng cũng cần phải tự nhấn gửi đi chứ hệ thống sẽ không gửi tự động cho mình.

2. Hệ thống đề xuất câu trả lời (Suggestion)

Hệ thống này là hệ thống giúp tiết kiệm thời gian gõ bàn phím nhất, nếu bạn hình dung không ra thì hãy thử tưởng tưởng lúc bạn ngồi gõ tin nhắn trên điện thoại, lúc chúng ta đang ngồi gõ vài từ đầu tiên thì có một vài câu đề xuất khác cũng xuất hiện theo. Điều đặc biệt, đó là: Những câu văn này xuất hiện từ việc lưu trữ và ghi nhớ những câu trả lời mà chúng ta đã từng dùngdùng.

 

Điểm hay: Tiết kiệm thời gian gõ bàn phím, khiến cho việc trả lời được nhanh hơn, khách hàng cũng chẳng cần phải ngồi đợi lâu.

Điểm yếu:  Có thể dễ dàng ấn nhầm, khiến cho bạn gửi nhầm phải tin nhắn cho khách hàng, và điểm dỡ nữa là không thể trả lời tin nhắn cho chúng ta khi mà chúng ta không thường trực bên màn hình máy tính hoặc điện thoại, chức năng này chỉ có thể giúp bạn tiết kiệm được thời gian gõ bàn phím.

 

3. Hệ thống trả lời tự động (Auto-reply)  Page365

Hệ thống trả lời tự động của Page365 Việt Nam hiện giờ có 2 phần, chia thành Tin nhắn trả lời tự động vào khoảng thời gian ” đóng cửa hàng ” và  ” kỳ nghỉ ” . Thế nên, nếu có khách hàng nhắn tin hỏi bạn lúc bạn đang không tiện trả lời. Thì hệ thống sẽ gửi tin nhắn mà bạn đã thiết lập để gửi cho khách hàng một cách tự động.

 

 

Điểm hay: Hệ thống sẽ giúp giảm thời gian gõ bàn phím, có thể trả lời khách hàng thay bạn cùng lúc nhiều người được luôn, mà bạn, cũng không cần phải ngồi gõ ra hoặc ngồi chọn câu trả lời và lại còn có thể trả lời khách hàng từ Facebook và LINE được luôn.
Điểm dở:  Đôi lúc hệ thống không trả lời đúng câu hỏi của khách hàng  như  hệ thống trả lời tự động đã thiết lập , người bán hàng cũng cần phải tới tự trả lời  tiếp.

 

Nếu được thì Sammue muốn giới thiệu cho người bán hàng chọn sử dụng hệ thống, tiện lợi và phù hợp với tính năng công việc của bản thân nhất, nhằm tạo được ích lợi cho bản thân và điều quan trọng mà bạn không được quên đó là cho dù có trả lời nhanh đến đâu, thì đừng quên chăm sóc khách hàng cho tốt, chứ không phải là vứt bỏ tin nhắn để cho hệ thống trả lời . Đôi khi chúng ta cũng cần rủ khách hàng vào chat cùng để Có thể bán hàng nhằm, phòng khi khách hàng thay đổi ý định 🙂

 

Nếu bạn muốn sử dụng Page365 thì có thể Đăng ký sử dụng miễn phí

Hoặc tìm hiểu thêm Hãy bắt đầu với Page365  hoặc Tại sao chúng tôi lại cung cấp dịch vụ miễn phí?