Thế giới có vô van nhiều loại người khác nhau.  Nhóm đầu tiên trong số đó là “những người giỏi mỉa mai, quấy rối người khác  ” nhóm này thường hay gây loại trên hộp comment của bạn. Nếu là webboard thì chúng tôi có ID không tiết lộ danh tính. Việc thiết lập cảnh báo rất đơn giản. Thế nhưng nếu thiết lập trên trước trang Page bán hàng của bạn thì không ổn vì đó là diện mạo của chúng ta. Thế nên chúng ta cũng khôn nên làm theo cách đó . Mà hãy thử xem qua cách đối với những comment mà không gây ảnh hưởng đến cửa hàng của bạn nhé. Nhằm thay đổi những lời chê bài để tao cơ hội cho cửa hàng của chúng ta được tốt hơn. 

 

Những thứ mà chúng ta nên làm

1. Trả lời câu hỏi một cách hài hước( thế nhưng vừa đủ thôi nhé)
Người sử dụng đã từng thấy tiêu đề đáng ngưỡng mộ của các trang Page hài như Page Clip Xôn Xao đúng không? Đó chính là những cách trả lời hài hước và thay đổi những lời chê không cần biết sẽ có những bình luận đến quấy rối trang của chúng ta như thế nào( đến tán tỉnh admin, xin phép được đăng hộ age Facebook của khách) Admin cũng có thể trả lời được câu hỏi của những khách hàng tốt bụng và thêm vào đó là vẫn không quên giới thiệu sản phẩm mới của cửa hàng bạn, tiếp cận với kháchkhách hàng thường xuyên và chiếm được cảm tình của những người hay quấy rối và mỉa mai cửa hàng của bạn không chỉ chiếm được cảm tình khách hàng mà còn giúp tăng lượt like cho Page của bạn được tăng cao hơn. Một số người chỉ nhấn like vì muốn xem những bình luận phản hồi của Admin. Thế nhưng đó lại chính là cách hay để cho bạn có cơ hội quảng cáo page cũng như sản phẩm từ cửa hàng của bạn.
2. Dám chấp nhận sự thật
Tin rằng hình ảnh Iphone bị méo đã từng tình cờ đập vào mắt người đọc rồi đúng rồi. Câu chuyện nó nằm ở đây tức là khi Apple cho tung răng Iphone 6 mới thì một số thông tin về linh kiện thường sẽ được tiết lộ cho trước. Sau khi cho tung ra những thông tin như vậy không lâu thì cũng sẽ có khách hàng sử dụng túi quẩn đằng sau mông để để Iphone vô tình khi khách hàng ngồi xuống thì iphone bị méo đi và cứ thế khách hàng chụp ảnh về những trường hợp mà khách gặp phải rồi post internet và từ đó là nổi lên những hình ảnh biếm hoạ phong thánh nhau dẫn đến hình thành Hashtag những từ như #bendgate. Điều mà Apple cần cần làm để trả lời vấn đề nổi lên như thế này đó là công bố về những chiếc máy Iphone có thể bẽ cong so với những chiếc iphone bình thường thì” tìm rất khó” và còn cho biết thêm rằng chỉ có 9 người sử dụng trong số hàng trăm người gặp phải vấn đề này và gửi thắc mắc đến trung tâm Iphone mà Apple ghi nhận và không cố gắng che đậy những vấn đề mà khách hàng gặp phải như thế này và cũng công nhận những sai phạm thật sự để có thể ngừng nổi lên những đề phàn nàn tương tự như thế này ngay

Khi gặp những vấn đề thế này rồi thì khách hàng trong tương lại của bạn cũng sẽ biết được bạn là người có trách nhiệm công nhận những sai phạm của mình và có thể nhận biết được những sai phạm xuất phát từ bản thân mình và từ đó sẽ thiết lập được sự tin tưởng cho khách hàng hàng vào cửa hàng của bạn.
Những thứ mà bạn không nên làm 

1.Xoá comment 

Việc xoá những comment có nội dung gây phiền hà và hy vọng rằng bạn sẽ làm và khi bạn làm như vậy thì khách lại có hứng và hăng với việc làm phiền bạn hơn. Cách tốt nhất nếu bạn không biết phải trả lời khách hàng như thế nào . Thì đừng vội trả lời nhé, cứ để nó đó và kéo xuống đến chỗ khác trên trang Page của bạn. Khi thấy khách lại đến trêu bạn thì cũng chẳng vui tẹo nào. Thì những người làm phiền đó cũng sẽ tự động biến mất.

2. lời nói xấu
Đôi lúc khi bạn gặp những tin nhắn làm phiền như thế này tiếp thì bạn cũng sẽ nghĩ rằng đó là cửa hàng cạnh tranh của bạn. Thế nhưng, giả định đó có thể đúng hoặc sai. Cách tốt nhất đó là đừng vội đi trả lời những tin nhắn ác ý như vậy. Bởi vì thực sự chúng ta cũng không biết những người hay làm phiền chúng ta như vậy họ có ý định gì . Việc trả lời khách hàng theo cảm nhận nhận của bạn thì cũng chẳng hay tẹo nào. Nhiều lúc chúng ta thấy người thiết lập nội dụng trên một công đồng blog nào đó nói về việc gian hàng Page này không tốt ở những điểm này điểm kia. Thế nhưng bạn đừng để cửa hàng của bạn rơi vào những trường hợp như thế này nhé.
Tất cả những gì mà chúng tôi đề cập trên đây, cũng có cách giải quyết với những comment làm phiền trang Page của bạn một cách đơn giản nhé. Cái này ai ai cũng đều làm được nhé. Thế nhưng đừng chỉ vì lo bận tâm đến những comment như thế của khách hàng mà quên comment hỏi khách hàng nhé. Nếu bạn lo rằng sẽ bị lỡ những comment như vậy thì hãy đến sử dụng thử hệ thống quản lý cửa hàng của Page365 nhé. Bởi vì chúng tôi sẽ gộp lại những comment và inbox mà bạn vẫn chưa đọc để hiển thị trên một trang cộng vào đó là vẫn có thông báo cho bạn nữa nhé. Đảm bảo rằng sẽ không có những sự cố tương tự xảy ra nhé. 🙂

 

Nếu bạn muốn sử dụng Page365 thì có thể Đăng ký sử dụng miễn phí

Tìm hiểu thêm Hãy bắt đầu với Page365  Hoặc Tại sao chúng tôi lại cung cấp dịch vụ miễn phí?