Từ việc tìm thông tin qua Feedback của khách hàng gian hàng online, chúng ta bắt gặp số lượng lớn khách hàng thấy khớp với yêu cầu của gian hàng mà muốn thu hút khách và không để cho khách đi ngó nghiêng đến các gian hàng khác. Hôm này chúng tôi chọn yêu cầu nổi bật đó là 5 cách giúp cho gian hàng tạo được sự ấn tượng  và thu hút được khách hàng thành khách hàng thân thiết có thể đến giới thiệu cho những người khác.

 

1. Có đam mê với dịch vụ
Chẳng có ai muốn nói chuyện với những người mà chẳng mến khách tẹo nào và khách hàng của bạn cũng như thế, khi có quyết tâm thiết lập gian hàng online thì cũng nên cư xử rằng bạn không cần phải vội trả lời nhiều loại câu hỏi của khách hàng. Do đó đôi lúc khách hàng cũng không có ý định sẽ mua sản phẩm ngay lập tức và khiến cho bạn có cảm giác khó chịu. Muốn mến khách và trả lời kiểu có tâm huyết, thì bạn cũng nên tạo sự ấn tượng cho khách hàng và cũng tạo thêm cho khách có ý định muốn mua sản phẩm ngay. Hơn nữa là việc có sản phẩm với giá cả phải chăng thế nhưng bạn cư sử như kiểu chẳng muốn phục vụ ai hết. Do đó sẽ khiển cho khách của bạn muốn rời bỏ đi để đến gian hàng khác( và điều đó sẽ khiến cho cả khách và bạn đều mất lòng nhau trên website mua hàng online nữa)

 

2. Có hàng để gửi rồi
Nhiều khách hàng có ý định muốn mua những hàng có sẵn và đôi lúc hàng thật thì không đẹp như trên ảnh đã đặt hàng trước Pre-order. Vì thế việc có sẵn sản phẩm sẽ giúp hình thành được sự hứng thú đối với khách hàng rằng sẽ chắc chắn được nhận hàng và khiến cho bạn cảm thấy thích thú hơn sản phẩm sẽ gửi được đến cho khách hàng sau khi khách đặt mua vì đôi lúc mong muốn của ai đó thật khó mà kiềm chế hay chờ đợi được.

 

3. Cho biết giá cả và thông tin chi tiết
Trong một số trường hợp những sản phẩm có giá đắt, nhiều cửa hàng chọn cách không ghi gía lên để cho khách hàng liên hệ và hy vọng rằng sẽ bán được hàng sau khi nói chuyện với khách hàng. Thế nhưng liệu bạn có biết không khách cũng sẽ chọn cách không liên hệ với khách hàng vì thấy cảm thấy rằng như vậy thì sẽ tốn thời gian và khiến cho khách quyết định rằng sản phẩm đó cũng không đáng phải có như thế (Thế nhưng nếu khách biết rằng giá sản phẩm rất là đắt và cũng chẳng muốn tin nhau nữa). Thế nên, việc chi tiết cho sản phẩm ví dụ như cho biết  : kích cỡ, màu sắc là những thứ mà bạn cần phải nói cho khách biết ngay từ lúc đâu sẽ giúp tiết kiệm được thời gian của cả người bán và mua.

 

4. Trả lời được hết
Việc người bán hàng có thể trả lời nhanh cũng có tác động đến việc quyết định mua hàng của khách hàng đối với các sản phẩm khác nữa bởi vì những điều mà vừa nói đây, đôi lúc mong muốn cũng bị hạn chế về thời gian hãy thử tưởng tượng rằng bạn muốn mua ngay một sản phẩm thế nhưng lúc liên hệ nhiều lần với cửa hàng mà chẳng thấy có ai trả lời cho đến 2 ngày sau thì sẽ xảy ra điều gì? Chắc chắn là mong muốn của bạn đối với sản phẩm đó sẽ giảm đi rất nhiều mà làm cho bạn chẳng muốn có ý định đi hỏi giá lại làm gì cho mệy người.

 

5. Thật thà và có trách nhiệm
Điểm yếu của gian hàng online đó là việc không có sản phẩm để đăng tải và chẳng có sản phẩm để xem và cũng chẳng có cách nào để biết chất lượng sản phẩm như thế nào Vì thế người bán hàng sẽ suy nghĩ đến khách hàng sẽ có niềm tin vào gian hàng của thế nên bạn nên có thật thà với khách hàng khi gặp những sản phẩm mà họ không hài lòng thì cũng đừng quên báo cho khách biết ngay từ đầu và nếu có những sản phẩm lúc gửi cho khách mà có chất lượng bị hư hại thì đừng quên nhận trách nhiệm nhé vì việc hành động như thế này sẽ chiếm được cảm tình khách hàng và tạo được ấn tượng cho khách hàng cho dù những sản phẩm mà họ nhận được bị hư hoặc không được như họ mong đợi và tốn thời gian gửi trả lời. Thế những bạn vẫn có thể thu hút đượ khách hàng và giữ chân khách lại với cửa hàng của mình.

Đến đây rồi, thì điều mà một cửa hàng bán tốt có và công nhận là quan trộng trong việc chăm sóc khách hàng thân thiết đó là  sự chú tâm đôi lúc là chuyện rất khó vì chúng ta không thể trả lời được hết tất cả khách hàng mọi lúc được. Nếu như vậy thì bạn có thể sử dụng Hệ thống trả lời tự động của Page365 sẽ giúp bạn trả lời bài hội thoại khi bạn không thể túc trực bên màn hình máy tính được và vẫn có thể giúp trả lời được câu hỏi thường gặp của khách hàng theo tin nhắn mà bạn thiết lập. Thế nên bạn cũng không còn phải lo lắng rằng khách sẽ mềm lòng và chuyển hướng đến cửa hàng khách lúc chúng ta bận không thể trả lời được.

 

Nếu muốn sử dụng Page365 thì bạn có thể  Đăng ký sử dụng miễn phí

Tìm hiểu thêm=>Hãy bắt đầu với Page365 hoặc Tại sao chúng tôi lại cung cấp dịch vụ miễn phí?