Dalam dunia bisnis, marketing atau pemasaran merupakan faktor yang penting sebagai penentu kesuksesan bisnis; bahkan dalam perdagangan online melalui Facebook. Dalam dunia e-commerce; terdapat berbagai cara pemasaran di Facebook karena tingginya tingkat persaingan sehingga tidak perlu kaget kalau banyak pedagang online memiliki pemikiran yang sama yaitu berusaha keras agar toko onlinenya terlihat berbeda dari yang lain. Untuk dapat terlihat menonjol dari toko online lain ataupun menemukan cara pemasaran yang baik, Anda mungkin banyak membaca – baca berbagai tips dari website ataupun macam – macam blog terkait bagaimana cara memasarkan toko online Anda di Facebook; tapi kami menyarankan untuk jangan terburu – buru repot melakukan hal tersebut.
Karena pertama – tama Anda harus mengetahui terlebih dahulu hal – hal apa saja yang tidak seharusnya dilakukan; sehingga dalam artikel ini kami akan menunjukkan beberapa contoh kesalahan yang sering dilakukan oleh pedagang online di Facebook. Dengan melihat kesalahan – kesalahan berikut ini kami berharap Anda bisa memahami lebih mengenai nature of business Anda serta bagaimana menyikapinya sehingga nantinya tidak akan menghabiskan banyak waktu ataupun mengeluarkan uang secara sia – sia untuk melakukan pemasaran yang tidak bermanfaat untuk toko online Anda.
1. Hanya mementingkan jumlah “Like” pada facebook page
Memiliki Facebook Fan Page untuk menarik pelanggan merupakan salah satu langkah tepat apabila Anda memiliki toko online, karena selain membantu mempromosikan produk, Anda juga dapat melakukan iklan berbayar dengan Facebook. Tapi kalau tujuan Anda dalam membuat fan page adalah agar mendapatkan “Like” sebanyak – banyaknya, maka hal ini merupakan salah satu kesalahan dalam bisnis online; karena hanya mementingkan jumlah “Like” saja tidak berarti Anda akan mendapatkan banyak pelanggan. Karena orang – orang yang menekan “like” tersebut terkadang bukanlah pelanggan sebenarnya ataupun calon pelanggan yang benar – benar ingin membeli produk dari Anda, sehingga bisa jadi dari ribuan bahkan ratusan ribu orang yang menekan tombol “like” hanya ratusan orang saja yang merupakan pelanggan Anda.
Sehingga, lebih baik Anda lebih mementingkan “like” yang berkualitas, yaitu contohnya like yang langsung ke post yang Anda upload ke facebook page yang pastinya terkait dengan bisnis Anda.
Hal yang harus dilakukan: Tidak perlu membuat iklan berbayar atau melalui layanan website yang menarik “like” ke Page Anda, melainkan buatlah iklan atau boost post dengan memilih audiens sesuai dengan target pasar Anda, untuk meningkatkan kemungkinan menggaet orang – orang yang benar – benar tertarik dengan produk dari Toko Online Anda.
2. Hanya memberikan prioritas kepada orang – orang yang melihat post
Ketika page facebook Anda telah mendapatkan banyak like, namun Anda mulai berpikir bagaimana caranya agar lebih banyak fans yang melihat post facebook karena jumlah klik “like” ataupun memberi komen dan membagikan post (share) di page facebook tersebut tidak banyak. Hal ini bisa menjadi indikator bahwa orang yang menekan like ke facebook page Anda bukanlah orang yang benar – benar tertarik dengan produk Anda, sehingga mereka menyembunyikan notifikasi dari page facebook Anda dan post – post tersebut tidak muncul di facebook feeds mereka. Tapi, janganlah khawatir bahwa pelanggan Anda akan menurun, karena orang – orang yang tidak tertarik dengan post Anda bukan merupakan orang yang tertarik dengan produk toko Online Anda. Hal ini bisa Anda jadikan peluang untuk mencari alternatif pemasaran lain guna mendapatkan pelanggan atau target market baru.
Hal yang harus dilakukan: Anda tidak perlu memperdulikan seberapa banyak orang yang menekan “like” pada post Anda, namun pedulikan dan prioritaskan orang – orang yang pernah membeli produk Anda dan kembali membeli produk Anda kembali dibandingkan dengan calon pelanggan atau pelanggan baru. Sehingga memiliki kualitas dalam pelayanan toko online sangatlah penting, dimulai dari manajemen toko online yang baik dapat membuat para pelanggan lama yang loyal dan betah belanja dengan toko online Anda. Salah satu cara meningkatkan kualitas pelayanan adalah dengan membalas pelanggan secara cepat dan jangan sampai lupa untuk selalu update pelanggan akan status pesanan mereka, sehingga bisnis Anda terlihat profesional dan reliable.
3. Hanya mementingkan klik “like”, komentar, dan share
Jumlah “like“, komentar, dan share memang penting untuk menunjukkan bahwa post atau produk kita menarik sebagai pedagang online. Namun terkadang bila Anda tidak terlalu sering posting foto produk, maka jumlah like, komentar dan share akan menurun; hal ini dapat menyebabkan beberapa pedagang online berpikir bahwa jumlah pelanggan mereka juga menurun. Sehingga mereka mulai memposting hal – hal yang tidak terkait dengan produknya seperti artikel berita, infotainment, atau meme untuk dapat menarik orang untuk menaikkan jumlah “like“, komentar dan share.
Sayangnya hal ini tidak akan membantu meningkatkan penjualan sama sekali bahkan hal ini dapat menyebabkan facebook page Anda terlihat ramai dan para pengunjung akan bingung dengan apa yang sebenernya dijual oleh toko ini. Jadi, kalau Anda merupakan salah satu pemilik toko online yang melakukan hal ini, kami sarankan untuk dapat mengurangi bahkan menghilangkan posting – posting yang tidak terkait dengan produk yang Anda jual, karena page facebook Anda merupakan showroom untuk produk – produk Anda bukan tempat untuk artikel maupun gambar – gambar kocak. Menurunnya “like“, komentar dan share memang sudah biasa sehingga jangan sampai hal ini menjadi alasan atas rusaknya reputasi ataupun citra dari toko online Anda dari postingan sembarangan.
Hal yang harus dilakukan: Jangan hanya memposting hal – hal yang Anda kira pengunjung page Anda suka saja, dan janganlah membuang – buang uang untuk melakukan iklan yang mahal. Anda hanya perlu menemukan cara baru untuk menunjukkan produk Anda agar lebih eye catching dan kreatif seperti merubah background gambar, atau apabila Anda menjual baju maka cobalah menunjukkan cara untuk mix and match produk atau cobalah untuk membuat video untuk mengulas produk Anda.
Tertarik menggunakan sistem pengaturan toko online Page365? Sistem ini akan memudahkan manajemen toko online Anda secara menyeluruh.
Atau membaca informasi lebih lanjut pada Sistem Pengaturan Bisnis Online dengan Gratis atau Proses Keamanan Page365
Comments are closed.